Het voordeel van een servicecontract: ‘Maximale service, maximale zekerheid’

Maximale zekerheid met het Gold-servicecontract

"Als het gaat om service en onderhoud willen we volledig ontzorgd worden. Daarom kiezen we standaard voor een onderhoudscontract. Het Gold-servicecontract van Volvo Trucks is het meest compleet. Daar zit alles in: onderhoud, keuringen, reparaties en meer."

"Op advies van een specialist van Volvo Trucks hebben we voor alle trucks een onderhoudsinterval vastgesteld. Die onderhoudsinterval is gebaseerd op de mate waarin de aandrijflijn wordt belast en het aantal motoruren per jaar. Alle trucks gaan twee keer per jaar naar de werkplaats. De ene keer is dat voor een gecombineerde APK-keuring, groot onderhoud en tachograafijking (indien nodig). Het tweede werkplaatsbezoek is voor een kleinere onderhoudsbeurt. De planning daarvan wordt door Volvo Trucks gedaan met onze eigen wagenparkbeheerder. Voordeel van Volvo Trucks is het landelijke netwerk van werkplaatsen. Wij hebben dertig centrales verspreid over het land en iedere truck gaat naar een Volvo Trucks-dealer die het dichtstbij is gevestigd."

Betrouwbaarheid is een must

"Betonmortel is een kritisch product. Op het moment dat je cement mengt met water komt er een proces op gang dat je niet meer kunt stoppen. Betrouwbaarheid van een voertuig is voor ons een must en bij een storing of calamiteit moeten we direct geholpen worden: als een trommel met betonmortel langer dan twee uur niet draait dan is het de vraag of we het product er überhaupt nog uitkrijgen."

"De werkplaats van onze truckdealer moet dus acuut in actie komen als wij bellen, of dat nou in Oost-Groningen of Zeeuws-Vlaanderen gebeurt. Met Volvo Trucks hebben we daar hele goede afspraken over gemaakt en vastgelegd in het onderhoudscontract."

Een storing wordt verholpen, nog voordat het een probleem wordt

"Een ander voordeel van het Gold-servicecontract is dat Volvo Trucks op afstand meekijkt. Met Real Time Monitoring monitort Volvo Trucks vitale onderdelen 24/7 op afstand. Een enkele keer worden we gebeld over een issue terwijl wij er zelf nog niets van merken, zoals een AdBlue-storing. Als je daarmee te lang doorrijdt, dan beïnvloedt dat de prestaties van de motor negatief dus het is wel belangrijk dat daar actie op wordt ondernomen. Met Real Time Monitoring wordt een storing verholpen voordat het een probleem wordt."

Elke week inzicht in het verbruik

"Wekelijk krijgen we een rapportage over de verbruikscijfers per truck en dat levert waardevolle informatie op. Onze Driver Trainer gebruikt de gegevens over het verbruik en rijstijl om chauffeurs te coachen. Na een training kunnen we ook het resultaat daarvan zien in de praktijk: rijdt de chauffeur inderdaad zuiniger?"

"Door de wekelijkse rapportages hebben we ook andere afwijkingen snel in beeld. We hebben bijvoorbeeld een powerstand, die is met name bedoeld voor extra power in zwaar terrein. Deze functie verhoogt het verbruik dus als een chauffeur vergeet om die powerstand uit te zetten, dan zien we dat direct terug in de verbruikscijfers en kunnen we daar de chauffeur op coachen."

De voordelen van een onderhoudscontract

Met een Volvo-Servicecontract kunt u de beschikbaarheid van uw truck verbeteren door middel van Connected Service Planning en Real Time Monitoring. Volvo Trucks biedt een volledige range aan services afgestemd op uw wensen. Kies simpelweg het niveau van ondersteuning dat u nodig heeft en laat de rest aan ons over. 

Wilt u, net als Heidelberg Materials, gebruikmaken van het (Flexi-)Gold-contract? Dan kiest u voor maximale beschikbaarheid, waarbij alle reparaties en preventief onderhoud zijn inbegrepen.