Biogroothandel Udea: ‘Met een onderhoudscontract sluiten we risico’s zoveel mogelijk uit’

Preventief onderhoud voorkomt stilstand

"Een snelle reactietijd is voor ons heel belangrijk. Wij hebben niks aan een werkplaats waar een truck vandaag naar binnen gaat en je maar moet hopen dat de truck morgen klaar is. Bij een storing, moeten we direct geholpen kunnen worden, waar we ook zijn. Het Gold-onderhoudscontract biedt die zekerheid. Net zo belangrijk: in het Gold-servicecontract zit ook preventief onderhoud. Dat betaalt zich uit in de praktijk. Onze stilstand onderweg is nagenoeg nul."

Onderhoud gespreid over het jaar

"Onze trucks gaan twee keer per jaar naar binnen voor (preventief) onderhoud, keuringen en de jaarbeurt of de halfjaarlijkse beurt. Voor een goede spreiding hebben we elke week een onderhoudsdag. We hebben dertig trucks in de vloot en onze wagenparkbeheerder en de servicecoördinator van de dealer plannen het zo, dat er elke week een of twee trucks naar binnen gaan."

Een mix van aandrijflijnen: diesel, (Bio-)LNG en elektrisch

"Naast dieseltrucks, hebben we ook een Volvo FM-trekker op (Bio-)LNG en twee Volvo FM Electric- en Volvo FH Electric 4x2-trekkers in de vloot. We leveren aan biologische supermarkten, specialisten, andere foodservice-bedrijven en de biologische supermarktketen Ekoplaza, dat ook onderdeel is van de groep waar wij bij horen."

"We komen veel in milieuzones en in steden die hebben aangekondigd dat ze tussen 2025 en 2030 een zero-emissie zone gaan invoeren. We willen daar op tijd klaar voor zijn en ervaring opdoen met elektrische trucks. De aandrijflijn van deze trucks is anders, en dat heeft ook consequenties voor het onderhoud. Voor deze trucks hebben we een contract waarin de specifieke componenten zijn meegenomen."

Een betrouwbare partner

"Volvo Trucks en dealer BAS Truck Center bewijzen zich al meer dan twintig jaar als een betrouwbare partner. Wat ik goed vind: ze kennen ons bedrijf, weten wat voor werk wij doen en hoe kort onze doorlooptijden zijn. ’s Middags tussen 14.00 en 18.00 uur staan trucks even stil bij ons distributiecentrum in Veghel en ’s nachts een uur, de rest van de tijd zijn ze onderweg. Eigenlijk is er dus geen tijd om een truck uit te plannen, maar je hebt wel eens iets dat meteen verholpen moet worden."

"Als we ’s middags de werkplaats bellen met een probleem, en de truck moet om 18.00 uur weer rijden, dan gaan ze het gesprek aan om te kijken wat er mogelijk is om in dat tijdsbestek een oplossing te vinden. Ze beschouwen het niet als ons probleem, maar als een gezamenlijk issue dat opgelost moet worden en dat vind ik heel sterk. Ontzorgen is wat ze beloven en dat maakt Volvo in de praktijk waar."

De voordelen van een onderhoudscontract

Met een Volvo Servicecontract kunt u de beschikbaarheid van uw truck verbeteren door middel van Connected Service Planning en Real Time Monitoring. Volvo Trucks biedt een volledige range aan services afgestemd op uw wensen. Kies simpelweg het niveau van ondersteuning dat u nodig heeft en laat de rest aan ons over. 

Wilt u, net als Udea, gebruikmaken van een Gold-servicecontract? Dan betekent dit dat u gaat voor maximale beschikbaarheid, waarbij alle reparaties en preventief onderhoud zijn inbegrepen.