Waar u op moet letten bij een servicecontract voor uw vrachtwagen

“Sommige mensen kiezen voor een servicecontract omdat ze de beste service willen in elke situatie. Anderen vinden het juist belangrijk om van tevoren te weten welke vaste, voorspelbare kosten ze maandelijks kunnen verwachten. Als u zich dus aan het oriënteren bent op een servicecontract, is het belangrijk om te bepalen welke ondersteuning u nodig heeft voor uw bedrijf. Op basis hiervan kunt u kiezen welk servicecontract daar het beste bij past”, zegt Jonathan Cooper, Vice President Service Contracts bij Volvo Trucks.

Stel uzelf de volgende vragen bij het kiezen van een servicecontract:

Is het servicecontract afgestemd op de inzet van uw vrachtwagen(s)?
Een standaard servicecontract dat bij iédereen past, bestaat niet. Zorg er dus voor dat de organisatie die het contract aanbiedt, rekening houdt met uw specifieke omstandigheden en werkzaamheden. Het is belangrijk dat zij weten en begrijpen hoe u uw vrachtwagen(s) gebruikt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de wegcondities, het inzetgebied, de topografie en het soort transport. Dit is allemaal van belang voor het onderhoudsschema en de dekking die u binnen het servicecontract nodig heeft.

Wat is inbegrepen in de prijs?

Standaardpakketten wordt vaak tegen een lage prijs aangeboden, maar bevatten vaak een lange lijst met uitsluitingen in de dekking die extra kosten met zich meebrengen als ze worden gekozen. Controleer de algemene voorwaarden daarom goed en bekijk wat er wel en niet in is opgenomen. Zorg ervoor dat het aan al uw behoeften voldoet, voordat u prijzen van verschillende aanbieders goed met elkaar kan vergelijken.

Dekt het servicecontract ook slijtage van onderdelen?
Sommige servicecontracten dekken alleen reparatie of vervanging van kapotte onderdelen en niet de gebruikelijke slijtageonderdelen. Afhankelijk van de inzet, kunt u hierdoor te maken krijgen met hoge kosten als er toch slijtageonderdelen moeten worden vervangen.

Is gevolgschade inbegrepen?

We spreken van gevolgschade als een kapot onderdeel een nieuw probleem in het voertuig veroorzaakt. Sommige servicecontracten bieden hierbij volledige dekking en vergoeden het defecte onderdeel én de gevolgschade. Maar het komt ook voor dat alleen de kosten voor het oplossen van het eerste probleem worden vergoed. De kosten voor het herstellen van de gevolgschade zijn dan voor u.

Is de garantie op onderdelen nog geldig na het verlopen van het servicecontract?

Een leverancier moet alle actieve garanties blijven geven op de onderdelen, ongeacht de status van het servicecontract. Zorg er dus voor dat er geen voorwaarden in een contract zijn opgenomen waarmee de leverancier de garantieperiode in kan korten wanneer het servicecontract afloopt.

Hoe goed is uw bedrijf voorbereid op onverwachte problemen?

Zonder servicecontract kan een bedrijf te maken krijgen met plotselinge en onverwachte kosten voor reparaties. Het is lastig om deze kosten van tevoren te begroten. En als er onvoldoende reserves zijn, schuilt hierin een groot financieel risico. Een servicecontract kan ervoor zorgen dat er een kleinere financiële buffer nodig is en dat de maandelijkse kosten stabiel zijn.

Hoe beïnvloedt een servicecontract de totale eigendomskosten (TCO)?

Met een servicecontract worden de totale te verwachten kosten voor het onderhoud en de reparatie van een voertuig gespreid over de duur van het contract. Dit betekent dat de maandelijkse kosten van het onderhoudscontract in het begin - wanneer de truck nieuw is en weinig reparaties nodig heeft - hoog kunnen lijken, maar op de lange termijn juist voordeliger kunnen uitpakken voor de totale eigendomskosten (TCO).

Wat doet een servicecontract met de restwaarde van de truck?

Regelmatig onderhoud, met originele onderdelen in de OEM-gecertificeerde werkplaats, helpt om een voertuig in uitstekende staat te houden. Dit verhoogt de inruilwaarde en restwaarde op de tweedehandsmarkt – iets dat ook een belangrijke factor is in de TCO-berekening. Dit bepaalt daarom mede de kosteneffectiviteit van een servicecontract.

Welke invloed heeft een servicecontract op het brandstofverbruik?

Een vrachtwagen die regelmatig gecontroleerd en goed onderhouden wordt, zal efficiënter zijn in het gebruik ervan. Bij een servicebeurt wordt bijvoorbeeld gekeken of de banden op spanning zijn, er genoeg olie is, de juiste luchtfilters aanwezig zijn en de nieuwste updates zijn geïnstalleerd. Allemaal factoren, die van invloed zijn op het brandstofverbruik. Lees hier meer over het besparen van brandstof en hoe het brandstofverbruik van een vrachtwagen te verbeteren.