Volvo Trucks

NEDERLAND

×

PRIVACYVERKLARING VOOR KLANTVERTEGENWOORDIGERS

Deze kennisgeving bevat informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens door de Volvo Group.

De Volvo Group kan persoonsgegevens over u verwerken, als u als individu of als werknemer van een bedrijf een product of dienst heeft gekocht of gehuurd dat of die wordt aangeboden door een van de bedrijven die tot de Volvo Group behoren. Lees in dit geval onze kennisgeving voor klantvertegenwoordigers. 

Als u als individu of als werknemer van een bedrijf een product of dienst heeft verkocht of verhuurd aan een van de bedrijven die tot de Volvo Group behoren, worden uw persoonsgegevens mogelijk door ons verwerkt. Lees in dit geval onze kennisgeving voor leveranciers.

Als u de chauffeur bent van een voertuig of de operator van een bouwmachine die is verkocht of geproduceerd door een van de bedrijven die tot de Volvo Group behoren, kunnen we persoonsgegevens over u verwerken. Lees in dit geval onze kennisgeving voor chauffeurs.

Als u in dienst bent of bent geweest bij een bedrijf van de Volvo Group of bent ingehuurd als consultant, kunnen wij persoonsgegevens over u verwerken. Lees in dit geval onze kennisgeving voor werknemers of consultants. 

Identiteit en contactgegevens van de controller en de privacyfunctionaris van de groep

Volvo Lastvagnar AB, Volvo Bussar Aktiebolag, Volvo Construction Equipment Aktiebolag, AB Volvo Penta, Renault Trucks Defense, Renault Trucks SAS, Volvo Financial Services Aktiebolag, WirelessCar Sweden AB en AB Volvo ("VOLVO"), zijn als controllers van persoonsgegevens verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben conform de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.

Als u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact op met de privacyfunctionaris van de VOLVO Group via gpo.office@volvo.com, of per post of telefoon op:

AB Volvo, Att: Group Privacy Office, Dept AA14100, VGHQ, SE-405 08 Göteborg, Zweden 

+46 (0)31 66 00 00 

VOLVO verwerkt alle of een deel van de volgende categorieën persoonsgegevens:

 

Contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer

Individuele gegevens, zoals voorkeurstaal, foto, kledingmaat, voedselvoorkeuren

Organisatiegegevens, zoals bedrijfsnaam, functie, werkplek, land

Reparatie-/servicegegevens, zoals het volgen en loggen van activiteiten (inclusief garantieclaims) die door u zijn ondernomen in verband met onderhoud, reparatie of service aan voertuigen

Competentiegegevens, zoals leerrecords en trainingsactiviteiten

IT-gerelateerde gegevens, zoals gebruikers-ID, wachtwoorden, inloggegevens, en gegevens en logbestanden over uw gebruik van de IT-toepassingen of -services van VOLVO

 

Als u een eenmanszaak bent, zal VOLVO ook de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Financiële gegevens, zoals krediet- of betalingsinformatie en bankrekeninggegevens.

Contractuele gegevens, zoals inkooporders, contracten en andere overeenkomsten tussen u en VOLVO

 

Rechtsgrond en doeleinden van de verwerking

 

VOLVO zal uw persoonsgegevens verwerken op basis van een van de volgende wettelijke gronden en voor de volgende doeleinden, zie ook verdere details hieronder.

 

Wettelijke verplichting. VOLVO kan bijvoorbeeld wettelijk verplicht zijn om transacties te melden aan een belastingdienst die van VOLVO eist dat uw persoonsgegevens worden verwerkt.

Contractuele verplichting. VOLVO kan bijvoorbeeld worden verplicht om uw persoonsgegevens te verwerken om te voldoen aan de voorwaarden en overeenkomsten van een bestelling of een servicecontract die of dat door u of uw werkgever is ondertekend.

Legitieme belangen. De legitieme belangen van VOLVO omvatten het belang om de dagelijkse activiteiten te beheren volgens wettelijke en eerlijke handelspraktijken, inclusief het beheren van de relaties met klanten om contracten uit te voeren waarbij u of uw werkgever partij is en/of om de nodige stappen te ondernemen voordat een contract wordt afgesloten met u of uw werkgever. VOLVO moet bijvoorbeeld de taal van uw voorkeur kennen om in de dagelijkse activiteiten goed met u te kunnen communiceren.

 

In uitzonderlijke gevallen en alleen wanneer er geen andere rechtsgrond kan worden toegepast, kan VOLVO afzonderlijk om uw toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verwerken voor de volgende doeleinden. Als uw toestemming is vastgelegd, heeft u altijd het recht om uw toestemming in te trekken, maar dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking.

 

Promotionele communicatie en marketingdoeleinden zoals het verzenden van onze periodieke nieuwsbrief/tijdschriften, informatie over onze diensten, promotie- en advertentiemateriaal, uitnodigingen voor evenementen georganiseerd door ons of van externe bedrijven waarmee we samenwerken.

 

Doeleinden van klantenquêtes, zoals klanttevredenheidsonderzoeken, onderzoek naar de tevredenheid van dealers, onderzoek naar productkwaliteit, onderzoek naar procesverbetering.

 

Doeleinden van persoonlijke services, zoals een jas van het merk Volvo in uw maat of voedsel aanbieden dat aan uw voorkeuren voldoet wanneer u wordt uitgenodigd voor een door Volvo georganiseerd evenement.

VOLVO zal in de eerste plaats uw persoonsgegevens van uzelf en uw werkgever verkrijgen (in dit laatste geval met uitzondering van financiële gegevens). We kunnen ook uw persoonsgegevens verkrijgen van het bedrijf dat u een VOLVO-product of -dienst heeft verkocht of verhuurd.

Sommige persoonsgegevens kunnen ook automatisch worden gegenereerd uit het IT-systeem van VOLVO, of daarmee vergelijkbaar, wanneer u toegang krijgt tot of gebruik maakt van online diensten die door VOLVO worden aangeboden.

Sommige persoonsgegevens zijn nodig om VOLVO voor zakelijke doeleinden te laten communiceren met klanten. Als u geen persoonsgegevens verstrekt, belemmert dat de behandeling en levering van de producten en diensten die u of uw werkgever van VOLVO mag verwachten. 

VOLVO zal uw persoonsgegevens normaal gesproken niet delen met iemand buiten de Volvo Group, tenzij dit door wet- of regelgeving is vereist. VOLVO kan echter, als dat nodig is voor het doel waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt, uw persoonsgegevens delen met andere Volvo Group-bedrijven, inclusief bedrijven buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte (EU/EER). VOLVO kan ook, als dat nodig is voor het doel waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt, uw persoonsgegevens delen met externe bedrijven en leveranciers, waaronder bedrijven en leveranciers buiten de EU/EER.

VOLVO zal ervoor zorgen dat er passende waarborgen zijn die voldoende beschermingsniveaus voor uw persoonsgegevens bieden, zoals wordt vereist door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Dit kan bijvoorbeeld het gebruik omvatten van overeenkomsten tussen bedrijven of afspraken voor externe gegevensverwerking op basis van door de EU goedgekeurde standaardcontractbepalingen of het EU-VS-privacyschild of andere mechanismen die van tijd tot tijd door de relevante autoriteiten zijn erkend of goedgekeurd. Neem bij vragen over de overdracht contact op met de functionaris voor gegevensbescherming van VOLVO.

VOLVO bewaart uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om aan wettelijke of contractuele verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld in het kader van de contractuele periode, garantie- en productaansprakelijkheidsvereisten, en niet langer dan nodig is voor VOLVO om te voldoen aan de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens zijn verzameld.

U heeft het recht om bij VOLVO informatie op te vragen over de persoonsgegevens die door VOLVO worden verwerkt en om toegang te verkrijgen tot dergelijke persoonsgegevens. U heeft ook het recht om rectificatie van uw persoonsgegevens aan te vragen als deze onjuist zijn en een verzoek in te dienen om uw persoonsgegevens te verwijderen. Verder heeft u het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens aan te vragen, wat betekent dat u VOLVO verzoekt om de verwerking van uw persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden te beperken. U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking op basis van legitieme belangen of verwerking voor direct marketing. U heeft ook het recht op gegevensoverdraagbaarheid (overdracht van uw persoonsgegevens naar een andere controller) als de verwerking door VOLVO van uw persoonsgegevens is gebaseerd op instemming of een contractuele verplichting en dit geautomatiseerd plaatsvindt.

U heeft ook het recht om eventuele klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens door VOLVO bij een toezichthoudende autoriteit in te dienen. Neem voor meer informatie over deze rechten en hoe u deze kunt uitoefenen contact op met de functionaris voor gegevensbescherming van VOLVO.

Meer informatie over rechten van betrokkenen